Introducción
Los problemas son aquellos eventos o condiciones que pueden perjudicar o beneficiar una empresa. La toma de decisiones es el acto de seleccionar alternativas para solucionar problemas. Cuando los problemas son estructurados, sus elementos y relaciones entre estos son comprendidos por el solucionador de problemas. Sin embargo, cuando los problemas no son estructurados, significa que no contiene elementos o relaciones entre estos que puedan ser entendidos por el solucionador de problemas. Cuando los problemas son semi-estructurados, estos contienen algunos grupos de elementos o relaciones que pueden ser entendidos por el solucionador de problemas y algunos que no. Las decisiones pueden ser programadas o no programadas. Los DSS son sistemas de información desarrollados para el apoyo de la solución de problemas y que facilitan y mejoran la capacidad de toma de decisiones (McLeod, R., Jr., & Schell, G. P.,2007)
En este trabajo se estará discutiendo qué son los “Decision Support Systems” (DSS), cómo se desarrollaron y de qué manera ayudan o dan apoyo a los gerentes en una empresa. También se discutirán los diferentes tipos de DSS, cómo funcionan y en qué niveles de la empresa se pueden utilizar. Según la investigación se estará evaluando y determinando la evolución y el futuro de los DSS, sus beneficios, su eficacia en la toma de decisiones y el éxito de estos en las empresas actuales.