Historia y desarrollo
Los primeros diez años de uso de computadoras en negocios estaba limitado al procesamiento de transacciones. A mediados de 1960 surgieron los sistemas de información para gerentes en el reconocimiento de la necesidad de proporcionar información a los administradores para su uso en la solución de "todo tipo de problemas". Los profesores Gory & Scott Morton en el 1971 clasificaron los problemas en términos de estructuración y de nivel administrativo. Le dieron nombre de sistema de decisión estructurada a aquellos capaces de resolver problemas identificados, y sistemas de apoyo de deciciones a aquellos que ayudan a un gerente en especÃfico a resolver un problema en especÃfico. Desde el 1971 los DSS han sido el tipo de sistema de información más exitoso y la aplicación de computadora más productiva para resolver problemas (McLeod, R., Jr., & Schell, G. P.,2007).
Originalmente los DSS producÃan reportes periódicos y especiales, y salidas de modelos matemáticos. Luego se añadió la habilidad para permitir a los solucionadores de problemas trabajar en grupos, funcionando como sistemas de apoyo de decisión grupal. Recientemente se añadió OLAP y una capacidad de inteligencia artificial (McLeod, R., Jr., & Schell, G. P.,2007).
Desde el 1970 los DSS han evolucionado significativamente. Antes se utilizaba una base de datos y una funcionalidad de la interfaz del usuario limitadas. Las innovaciones tecnológicas han permitido una funcionalidad de los DSS mucho más poderosa. Antes apoyaban a tomadores de decisiones individuales, pero recientemente también son aplicados a grupos de trabajo o equipos. El advenimiento de la Web ha permitido sistemas de soporte de decisiones inter-organizacionales (Shim, J., Warkentin, M., Courtney, J. F., Power, D. J., Sharda, R., & Carlsson, C. , 2002).
Las herramientas DSS comenzaron en los años 1970 en ambientes DOS y UNIX y luego se movieron a Windows en 1990. El Internet abrió paso a nuevas aplicaciones. Al comienzo se buscaba el problema, se desarrollaban las alternativas y se analizaban para escoger una a implementar. En 1985 evoluciona el sistema para apoyo a la toma decisiones grupales para proveer torbellinos de ideas y evaluación de ideas. Además los sistemas de información ejecutiva extendieron el alcance de los DSS de personal a nivel corporativo. En el 1990 surgieron cuatro herramientas para construir DSS: almacén de datos, procesos analÃticos en lÃnea (OLAP), minerÃa de datos y DSS basado en la Web. Desde principios del siglo 21, la Web es el centro de actividad en el desarrollo de DSS (Shim, J., Warkentin, M., Courtney, J. F., Power, D. J., Sharda, R., & Carlsson, C. , 2002).