¿De qué manera dan apoyo los DSS y cuáles son sus beneficios?
El propósito de un DSS es mejorar la toma de decisiones mediante el suministro de apoyo que sea fiable, preciso, oportuno y de buena calidad. De acuerdo con Bhatt y Zaveri (2002) un DSS también puede ayudar en los procesos de toma de vigilancia, alerta a los usuarios de sus supuestos inconsistentes, y en la toma de decisiones basadas en el contexto. Un DSS bien diseñado puede facilitar la resolución de problemas y mejorar el proceso de aprendizaje de la organización. Un DSS puede facilitar el reconocimiento del problema, la construcción de modelos, ayudar a recoger, integrar, organizar y presentar los conocimientos pertinentes, seleccionar una estrategia apropiada de resolución de problema, evaluar las diferentes soluciones y elegir la mejor solución (Alshibly, H. H.,2015). El uso de DSS mejora la adherencia a las recomendaciones basadas en la evidencia (McCool, C., 2013).
En un estudio realizado, se encontró que aprender a operar el DSS es fácil y que interactuar con el DSS no requiere una gran cantidad de esfuerzos mentales. A su vez, utilizar el DSS les permite a los usuarios realizar requisitos de trabajo más rápidamente, realizar las tareas de trabajo, y su capacidad para tomar buenas decisiones. Esto significa que mientras más los usuarios perciban que el sistema sea fácil de usar, más útil lo verán y viceversa (Alshibly, H. H.,2015).